FAQ

Sklep

Jakie produkty oferuje KAIZEN COFFEE ?

Oferujemy szeroki wybór kaw ziarnistych, w tym kawy przeznaczone do parzenia w ekspresach filtracyjnych oraz do ekspresów ciśnieniowych. Dodatkowo w naszym asortymencie znajdziesz ekspresy do kawy oraz różnorodne akcesoria do parzenia i serwowania kawy.

Gdzie znajduje się siedziba firmy?

Nasza siedziba znajduje się w Kaliszu, przy ulicy Kanonickiej 1, 62-800 Kalisz, natomiast palarnia Kaizen Coffee znajduje się w Szczecinie.

Jak długo muszę oczekiwać na paczkę?

Wszystkie paczki są wysyłane maksymalnie szybko, najczęściej tego samego lub następnego dnia po złożeniu zamówienia. Czasami jednak zdarza się, że z uwagi na terminarz palenia na kawę trzeba poczekać. Poinformujemy Cię wtedy o tej sytuacji.

Płatności i dostawa

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy płatności realizowane za pośrednictwem PayU: płatności kartą kredytową, BLIK oraz przelewy internetowe.

Jakie opcje dostawy są dostępne?

Dostępne są dwie opcje dostawy: za pośrednictwem paczkomatów InPost oraz kurierskich firm takich jak DPD czy DHL.

Zamówienia

Czy mogę zamówić ekspres do kawy, jeśli jest niedostępny?

Tak, ekspresy do kawy, które nie są aktualnie dostępne w magazynie, można zamówić na backorder. Oznacza to, że zostaną one wysłane do Ciebie natychmiast po ich otrzymaniu w naszym magazynie.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami poprzez email lub telefonicznie. Dane kontaktowe znajdziesz na naszej stronie internetowej w sekcji „Kontakt”.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, produkty zakupione w KAIZEN COFFEE można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że są one w niezmienionym stanie i mają oryginalne opakowania.

Jak mogę śledzić status mojej przesyłki?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, który pozwoli Ci śledzić status dostawy na stronie internetowej odpowiedniej firmy kurierskiej lub InPost.

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Aktualnie nie oferujemy możliwości odbioru osobistego zakupionych produktów. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio do klienta za pośrednictwem wybranych metod dostawy.